1. 解約方法
DIAGRAM Proプランは、アプリ内の「マスター管理（設定）→ 契約/解約」から利用者自身で解約できます。ログイン中のアカウントで「Proプランを解約する」を押すと、Squareのサブスクリプション解約APIにより次回以降の請求停止が予約されます。
決済時のメールアドレスとDIAGRAMのログインメールアドレスが異なるなど、Square上のサブスクリプションを自動特定できない場合は、info@sentic.co.jpまでお問い合わせください。
2. 請求停止のタイミング
Squareの解約APIは、アクティブな請求期間の終了日にキャンセルを予約します。解約予約が完了すると、次回以降の月額¥1,480の請求が停止されます。有料機能の利用終了タイミングは、Square上のサブスクリプション状態に従います。
次回請求日の直前に操作した場合、Square側の反映が間に合わないことがあります。余裕をもって手続きしてください。
3. 解約後のデータ
解約後も、作成済みの案件、図面、マイギア等のデータは原則として削除されません。無料プランの上限を超えている場合、新規保存や追加作成が制限されることがあります。
4. 返金
デジタルサービスの性質上、利用者都合による決済済み期間の返金は原則として行いません。重複決済、誤課金、運営者に起因する不具合によりサービス提供ができなかった場合は、状況を確認のうえ個別に対応します。
5. 解約状態の反映
Squareでサブスクリプションが解約またはキャンセル期日に到達すると、WebhookによりDIAGRAMのプラン状態が無料に戻ります。反映まで数分かかる場合があります。反映されない場合は、ログインメールアドレスと決済時メールアドレスを添えてお問い合わせください。